Politique de Confidentialité 2025

Dernière mise à jour : 12 juin 2025

1. Introduction et Engagement

Chez alexOnlineBusiness, nous accordons la plus haute importance à la protection de votre vie privée et de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité a pour objectif de vous informer de manière transparente sur la façon dont nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web et nos services.

En utilisant notre site web, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique de confidentialité. Nous nous engageons à respecter scrupuleusement le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et toutes les réglementations applicables en matière de protection des données.

2. Responsable du Traitement

Identité du responsable de traitement :

Nom : QUÉVÉDO Alexandre
Société : alexOnlineBusiness
Adresse : 1121 Avenue de Sauboires, 32800 EAUZE, France
Email de contact : contact@alexonlinebusiness.fr

Alexandre Quévédo est le responsable du traitement de vos données personnelles et s’assure du respect de cette politique de confidentialité.

3. Données Personnelles Collectées

3.1 Données directement fournies par vous

Informations d’identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
Informations de contact : adresse postale, informations de livraison
Données professionnelles : nom de l’entreprise, fonction, secteur d’activité
Informations de facturation : données nécessaires à l’émission des factures
Données de communication : messages envoyés via nos formulaires de contact, emails échangés

3.2 Données collectées automatiquement

Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation
Données de connexion : horodatage des visites, pages consultées, durée de session
Données techniques : résolution d’écran, plugins installés, paramètres de langue
Cookies et traceurs : identifiants uniques, préférences utilisateur

3.3 Données issues de tiers

Nous pouvons recevoir des informations vous concernant de la part de partenaires commerciaux ou de réseaux sociaux, uniquement avec votre consentement explicite.

4. Finalités du Traitement

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

4.1 Gestion de la relation client

Répondre à vos demandes d’information et de devis
Fournir nos services et assurer leur suivi
Gérer les réclamations et le support client
Traiter vos commandes et gérer la facturation

4.2 Communication marketing

Vous envoyer notre newsletter et nos communications promotionnelles
Vous informer de nos nouveaux services et offres spéciales
Personnaliser nos communications selon vos centres d’intérêt
Organiser des événements et webinaires

4.3 Amélioration de nos services

Analyser l’utilisation de notre site web pour l’optimiser
Réaliser des études statistiques et des analyses de performance
Développer de nouveaux services adaptés à vos besoins
Effectuer des tests A/B pour améliorer l’expérience utilisateur

4.4 Obligations légales

Respecter nos obligations comptables et fiscales
Répondre aux demandes des autorités compétentes
Assurer la sécurité de nos systèmes informatiques

5. Base Légale du Traitement

Nos traitements de données personnelles reposent sur les bases légales suivantes :

Consentement : pour l’envoi de communications marketing, l’utilisation de cookies non essentiels
Exécution d’un contrat : pour la fourniture de nos services, la gestion des commandes
Intérêt légitime : pour l’amélioration de nos services, la sécurité de nos systèmes
Obligation légale : pour le respect de nos obligations comptables, fiscales et réglementaires

6. Durée de Conservation

Nous conservons vos données personnelles pendant les durées suivantes :

Données de contact et prospects : 3 ans maximum après le dernier contact
Données clients : pendant toute la durée de la relation contractuelle + 3 ans
Données de facturation : 6 ans conformément aux obligations légales comptables
Cookies et données de navigation : 13 mois maximum
Données de communication : 5 ans pour les emails échangés
Données de réclamation : 3 ans après la résolution du litige

7. Partage et Transfert des Données

7.1 Destinataires des données

Vos données peuvent être partagées avec :

Nos prestataires techniques (hébergement, maintenance, développement)
Nos partenaires commerciaux (avec votre consentement)
Les autorités compétentes en cas d’obligation légale
Nos conseils (avocats, experts-comptables) sous obligation de confidentialité

7.2 Transferts internationaux

En cas de transfert de données hors Union Européenne, nous nous assurons que le niveau de protection est adéquat par la mise en place de garanties appropriées (clauses contractuelles types, certifications).

8. Vos Droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès : obtenir une copie de vos données personnelles
Droit de rectification : corriger vos données inexactes ou incomplètes
Droit d’effacement : demander la suppression de vos données
Droit d’opposition : vous opposer au traitement de vos données
Droit à la limitation : demander la limitation du traitement
Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment
Droit de réclamation : déposer une plainte auprès de la CNIL (www.cnil.fr)

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@alexonlinebusiness.fr

9. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :

Chiffrement des données sensibles (protocole SSL/TLS)
Contrôle d’accès strict aux données personnelles
Sauvegardes régulières et sécurisées
Formation de notre personnel à la protection des données
Audits de sécurité réguliers
Mise à jour constante de nos systèmes de sécurité

10. Cookies et Technologies Similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via notre bandeau de consentement ou les paramètres de votre navigateur. Pour plus d’informations, consultez notre politique de cookies.

11. Modifications de la Politique

Cette politique de confidentialité peut être modifiée pour refléter les évolutions de nos pratiques ou de la réglementation. Nous vous informerons de tout changement significatif par email ou via notre site web.

12. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou l’exercice de vos droits, contactez-nous :

Alexandre QUÉVÉDO
alexOnlineBusiness
1121 Avenue de Sauboires
32800 EAUZE, France
Email : contact@alexonlinebusiness.fr

Notre équipe s’engage à vous répondre dans les meilleurs délais et au maximum sous 30 jours.